TERMOS E CONDIÇÕES COMERCIAIS

Portal B2B Webautoar

Última atualização: Maio/2026

Seja bem-vindo ao Portal B2B da Webautoar Peças Automotivas LTDA.

Ao realizar pedidos em nossa plataforma B2B, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições comerciais descritas abaixo. Este portal é destinado ao atendimento de empresas, oficinas, centros automotivos, autoelétricas, frotistas, revendas e profissionais do setor automotivo.

1. Atendimento B2B e cadastro aprovado

O Portal B2B Webautoar é destinado a clientes profissionais previamente cadastrados e aprovados pela empresa.

A aprovação do cadastro permite o acesso à plataforma, consulta de produtos, preços, condições comerciais e realização de pedidos, mas não implica automaticamente a concessão de crédito, limite para compras faturadas ou condições especiais de pagamento.

A Webautoar poderá solicitar informações cadastrais, fiscais, comerciais e financeiras para análise e manutenção do cadastro.

2. Tabela de preços e condições personalizadas

Cada cliente poderá possuir uma tabela de preços específica, conforme seu perfil comercial, segmento de atuação, histórico de compras, volume, região, condição de pagamento e política comercial vigente.

Os preços exibidos no Portal B2B são destinados exclusivamente aos clientes cadastrados e podem variar conforme campanhas, promoções, disponibilidade de estoque, marcas, lotes, negociação comercial e condição de pagamento escolhida.

A Webautoar poderá alterar preços, descontos, campanhas e condições comerciais a qualquer momento, sem aviso prévio.

O preço válido será aquele confirmado no momento da aprovação final do pedido, faturamento ou fechamento comercial.

3. Preço sugerido

Quando o portal apresentar informações como preço sugerido, preço de venda sugerido, preço referência ou expressão semelhante, tais valores terão caráter meramente informativo e orientativo.

O preço sugerido não representa imposição de preço de revenda, tabelamento, obrigação de margem ou determinação de preço mínimo ao cliente.

Cada cliente é livre para definir seus próprios preços de venda, margens, descontos, condições comerciais e negociações com seus compradores.

A Webautoar não se responsabiliza por resultados comerciais, margens, prejuízos ou decisões tomadas pelo cliente com base em preços sugeridos apresentados na plataforma.

4. Vendedor consultor e atendimento comercial

A Webautoar poderá disponibilizar atendimento por meio de vendedor consultor, WhatsApp, telefone, e-mail ou demais canais oficiais.

O vendedor poderá auxiliar em dúvidas sobre produtos, aplicações, marcas, disponibilidade, orçamentos, pedidos, garantias, formas de pagamento e condições comerciais.

Pedidos realizados diretamente no portal também poderão ser acompanhados pela equipe comercial da Webautoar, quando necessário.

5. Disponibilidade de estoque

A disponibilidade de produtos informada no portal está sujeita à confirmação no momento da separação, conferência e faturamento.

A inclusão de produtos no carrinho ou o envio do pedido pelo portal não garante reserva definitiva de estoque.

Em caso de indisponibilidade total ou parcial de algum item, a Webautoar poderá entrar em contato com o cliente para oferecer substituição, ajuste do pedido, cancelamento parcial ou outra solução comercial adequada.

6. Produtos, aplicações e responsabilidade técnica

A Webautoar busca manter as informações dos produtos atualizadas, incluindo descrições, imagens, marcas, códigos internos, códigos OEM, aplicações e especificações técnicas.

No entanto, cabe ao cliente conferir a compatibilidade da peça com o veículo, sistema, aplicação, código original, medidas e necessidade técnica antes da conclusão do pedido.

Imagens de produtos podem ser meramente ilustrativas, podendo haver variações de embalagem, lote, marca, fornecedor ou apresentação visual, desde que preservada a equivalência técnica ou comercial do produto ofertado.

7. Pedido mínimo, unidades e múltiplos

Determinados produtos poderão possuir quantidade mínima de compra, venda por múltiplos, embalagem fechada ou regra comercial específica.

Essas condições poderão variar conforme o tipo de produto, marca, fornecedor, campanha, estoque disponível ou política comercial vigente.

Caso algum item possua regra específica de unidade, múltiplo ou quantidade mínima, essa informação poderá ser apresentada no portal ou informada pela equipe comercial.

8. Confirmação e aprovação de pedidos

O envio do pedido pelo Portal B2B representa uma solicitação de compra, sujeita à confirmação da Webautoar.

O pedido poderá passar por análise de estoque, cadastro, crédito, pagamento, transporte, dados fiscais, preço e demais critérios comerciais.

A Webautoar poderá recusar, ajustar ou cancelar pedidos em caso de divergência de preço, erro sistêmico, indisponibilidade de estoque, restrição cadastral, inadimplência, inconsistência fiscal, suspeita de fraude ou qualquer outro fator que impeça a conclusão segura da operação.

9. Formas de pagamento

As formas de pagamento disponíveis poderão incluir PIX, boleto bancário, cartão, pagamento à vista, pagamento faturado ou outras modalidades autorizadas pela Webautoar.

As opções disponíveis serão apresentadas no fechamento do pedido ou definidas conforme negociação comercial.

Condições a prazo, boletos faturados, limites de crédito e parcelamentos dependem de análise e aprovação prévia da Webautoar.

A existência de compras anteriores a prazo não garante manutenção automática do mesmo limite, prazo ou condição em compras futuras.

10. Crédito, boleto faturado e inadimplência

Compras via boleto faturado ou qualquer modalidade de pagamento a prazo estão sujeitas à análise de crédito, histórico de compras, pontualidade nos pagamentos, limite disponível e política financeira da Webautoar.

A Webautoar reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais, reduzir limite, suspender crédito, exigir pagamento antecipado ou negar compras faturadas quando entender necessário.

Em caso de atraso, inadimplência, títulos vencidos, boletos enviados a cartório, restrições cadastrais ou descumprimento de acordos financeiros, a Webautoar poderá bloquear novos pedidos, suspender crédito e exigir regularização prévia.

11. Faturamento e responsabilidade fiscal

Os pedidos aprovados serão faturados conforme os dados cadastrais informados pelo cliente.

É responsabilidade do cliente manter atualizados seus dados fiscais, razão social, CNPJ, inscrição estadual, endereço, regime tributário e demais informações necessárias à emissão da nota fiscal.

Após a emissão da nota fiscal, alterações, cancelamentos ou correções estarão sujeitos às regras fiscais aplicáveis e aos prazos legais.

O cliente declara que as informações fornecidas para cadastro, faturamento e destinação da mercadoria são verdadeiras, assumindo responsabilidade por eventuais divergências fiscais, tributárias ou cadastrais.

12. Expedição dos pedidos

Após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido, a Webautoar realizará a expedição em até 1 hora, sempre que o pedido estiver dentro do horário regular de expedição e não houver pendências de estoque, faturamento, cadastro, crédito, separação ou transporte.

A expedição da Webautoar funciona de segunda a sexta-feira, nos seguintes horários:

Manhã: das 8h às 12h
Tarde: das 13h às 17h30

Pedidos realizados ou pagos após as 17h poderão ser expedidos somente no próximo dia útil.

Pedidos recebidos fora do horário de expediente, aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil, conforme ordem de recebimento e disponibilidade operacional.

13. Transporte, coleta e entrega

A expedição do pedido pela Webautoar não significa, necessariamente, que a mercadoria já foi coletada ou entregue pela transportadora.

A coleta, transporte e entrega dependem da transportadora, motoboy, operador logístico ou modalidade de frete escolhida ou solicitada pelo cliente.

Por se tratar de serviço prestado por terceiros, a entrega está sujeita a prazos, rotas, horários de coleta, disponibilidade operacional e eventuais atrasos por motivos de força maior, como problemas logísticos, condições climáticas, greves, acidentes, restrições de tráfego, alta demanda, falhas operacionais da transportadora ou outras situações fora do controle da Webautoar.

A Webautoar se compromete a prestar suporte ao cliente no acompanhamento e rastreamento do pedido, sempre que possível, mas não se responsabiliza por atrasos causados exclusivamente por terceiros responsáveis pelo transporte.

14. Retirada na Webautoar

Quando disponível, o cliente poderá optar pela retirada do pedido diretamente na Webautoar.

A retirada estará sujeita à confirmação de pagamento, faturamento, separação do pedido e liberação pela equipe responsável.

A mercadoria somente será liberada a pessoa autorizada, podendo ser solicitada identificação ou confirmação prévia.

15. Conferência no recebimento

O cliente deverá conferir a mercadoria no momento do recebimento ou retirada, verificando quantidade de volumes, integridade da embalagem, produtos recebidos e eventuais avarias aparentes.

Divergências, faltas, trocas ou avarias aparentes deverão ser comunicadas à Webautoar o mais breve possível, preferencialmente com fotos, número da nota fiscal, descrição da ocorrência e identificação do pedido.

A ausência de comunicação em prazo razoável poderá dificultar a análise e solução do problema.

16. Trocas, devoluções e garantias

Solicitações de troca, devolução ou garantia deverão seguir a política específica disponível na página Trocas e Devoluções do Portal B2B Webautoar.

Produtos técnicos, peças automotivas e componentes de ar-condicionado poderão exigir análise técnica, comprovação de aplicação correta, nota fiscal, fotos, laudo, avaliação do fabricante/importador ou demais documentos necessários.

Produtos instalados, danificados, violados, sem embalagem adequada, com sinais de mau uso ou aplicação incorreta poderão ter a troca, devolução ou garantia recusada após análise.

17. Campanhas, promoções e validade de ofertas

Campanhas promocionais, cupons, descontos, preços especiais e condições diferenciadas poderão ter prazo de validade, limitação de estoque, regras específicas e restrição por cliente, produto, marca ou região.

Promoções não são cumulativas, salvo indicação expressa em contrário.

A Webautoar poderá encerrar, alterar ou limitar campanhas a qualquer momento, especialmente em caso de indisponibilidade de estoque, erro sistêmico ou alteração de condição comercial.

18. Comunicação com o cliente

A Webautoar poderá entrar em contato com o cliente por WhatsApp, telefone, e-mail, portal, sistema ou outros canais informados no cadastro.

O cliente é responsável por manter seus dados de contato atualizados.

Comunicados enviados aos contatos cadastrados serão considerados válidos para fins comerciais, financeiros, fiscais, logísticos e administrativos.

19. Alterações nas condições comerciais

A Webautoar poderá atualizar estes Termos e Condições Comerciais a qualquer momento, visando adequações comerciais, operacionais, fiscais, logísticas, tecnológicas ou legais.

A versão mais recente ficará disponível no Portal B2B Webautoar.

O uso contínuo do portal após a atualização representa ciência e concordância com as novas condições.

20. Contato

Em caso de dúvidas sobre pedidos, pagamentos, expedição, transporte, crédito ou condições comerciais, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Webautoar.

Webautoar Peças Automotivas LTDA
WhatsApp: (51) 2314-1459
Email: webautoar@webautoar.com.br
Site: webautoar.com.br